Pourquoi tout le monde parle d’automatisation ?
📝 L’histoire de l’automatisation L’automatisation est selon certains le “pouvoir magique” de notre époque 🪄 🌟 Pourtant, l’automatisation ne date pas d’hier et les chaînes de productions industrielles en sont la preuve. Cependant, ces dernières années, l’automatisation a revêtu une coloration plus moderne, plus “digitale”. En réalité, ce sont plutôt l’accélération de l’automatisation et son accessibilité qui changent la donne, et qui placent ce pouvoir entre toutes les mains. 👩💻 Aujourd’hui, chaque domaine d’une entreprise a son outil de gestion. La prospection commerciale, le service support, la facturation, la gestion de la paie, la gestion de projet, le marketing… CRM, ERP, ATS… Tout ces outils sont basés sur le fait que toutes les entreprises du monde partagent des règles de gestion communes dans les mêmes domaines. Par exemple, quelque soit le domaine de prospection, un client va toujours passer par les étapes “Prise de contact”, “Présentation de l’offre” et, dans le meilleur des cas “Signature”. Bien sûr, les termes ne sont pas toujours les mêmes et les modalités sont différentes, mais la prospection commerciale reste une succession d’étapes, un processus qu’il est possible de standardiser. Il en est de même pour la facturation, le recrutement, la gestion du service support, et la grande majorité de nos services. D’ailleurs, l’utilisation de ces outils de gestion a participé à la standardisation de ces actions et nous nous sommes tous pliés à leurs règles d’utilisations, car les avantages pèsent lourd dans la balance. Gain de temps, fiabilité, accès à l’information. 💡 Vous l’avez bien sûr remarqué, tous nos outils de gestion préférés s’équipent peu à peu de modules d’automatisation. Ils vous inondaient d’ailleurs de newsletter à ce sujet, jusqu’à ce que l’IA prennent le relais. Mais c’est un autre sujet. Certains modules d’automatisations sont maintenant accessibles aux utilisateurs. C’est le cas de ceux des CRM comme Pipedrive & Hubspot, les gestionnaire de flux comme Monday, du bot de Trello… Si vous êtes curieux, vous avez déjà mis les mains dedans pour paramétrer vous-mêmes votre pipeline et faire en sorte que lorsque votre client entre dans la colonne “Envoi de mail de présentation”, il reçoive un premier mail introductif. Easy peasy, ou pas. ⭐️ L’automatisation a débarqué dans la gestion de nos flux Et c’est une bonne nouvelle. Si vos processus sont standardisés, vous pouvez les automatiser pour les accélérer. Énormément d’entreprises dans le monde sont en train de trouver des moyens d’automatiser des processus en vous donnant des outils qui permettent de faire des choses magiques. Zapier, Make, Airtable : Elles ont levé des fonds, elles sont mêmes déjà rentables et elles vont très vite. Encore mieux, ces entreprises vous donnent accès à des outils que l’on peut appréhender simplement avec un peu d’effort et de conceptualisation. Elles vous ont pré-maché le boulot : this is the No-code. 🧱 Qu’est-ce que le no-code ? Evidemment, rien de magique dans le no-code. Le code n’a pas disparu, il est toujours là, mais il a pris un peu de recul. On l’a caché, on l’a maquillé. Et oui, le code est devenu sexy. On a remplacé des lignes de formules indigestes sur fond noir par des interface colorées et des blocs standardisés dans lesquels on ne change plus que des variables. Bien sûr, lorsqu’on enlève le langage, il reste la logique et l’algorithmie. Le raisonnement en no-code est exactement le même qu’en code, mais il n’est plus nécessaire de s’embarrasser de la syntaxe. Plus besoin de maîtriser Javascript, php ou Android, on fait du légo. En réalité, un no-codeur ne code pas, mais il utilise le code des autres. Il paramètre des blocs standardisés, qui ont été codés par des développeurs qui maîtrisent les langages les plus complexes et qui lui ont mâché le travail. Les codeurs ont construit des briques, et les no-codeurs les utilisent pour construire une infinité de produits qui, dans l’immense majorité des cas, sont capables de faire la même chose que des produits “non-no-code”. Logique, puisque sous les briques, c’est bien du code. 🧩 A quoi ressemblent les briques ? Et qu’est-ce qu’elles font ? Une automatisation est une succession de briques no-code. Il existe deux types de briques : les briques “Actions”🔨 et les briques “Trigger”⚡️ (ou Déclencheur en français) Un système de brique commence toujours par une unique brique “Trigger”⚡️: le but de cette brique est de définir l’évènement sur laquelle l’automatisation va être déclenchée. Il s’agit vraiment des fondations de l’automatisation. Elle est nécessaire car nous parlons ici de programmation évènementielle : l’automatisation tourne en continu, elle est en “veille”, jusqu’à ce que l’évènement déclencheur se réalise et que l’automatisation se déclenche. Une fois déclenchée, l’automatisation réalise alors une série d’actions : les Briques “Actions”🔨 prennent le relais, et elles peuvent être nombreuses. 🔨 Le no-code modulaire : le no-code appliqué à VOS outils L’indice est dans la dernière ligne. Il existe des briques magiques sur Google Sheet, mais aussi sur Google Doc, Pipedrive, Power Point, Gmail, votre agenda… Bref, toutes vos applis du quotidien. Donc pas besoin de réinventer la roue : tout ce que vous utilisez déjà est prêt à être automatisé. Nous évoquions plus haut les modules d’automatisations de Pipedrive, Trello, et d’autres outils existants. Ces modules permettent d’automatiser des actions spécifiques au sein d’un outil. Par exemple, sur le CRM Pipedrive, il est possible de créer des automatisations pour créer un client, modifier une affaire, ou envoyer un mail à votre place. C’est un gain de temps important, c’est très fiable, mais cela a une limite : les actions possibles sont définies à l’avance par cet outil. Vous pouvez tout accélérer dans un certain cadre. Spoiler alert : on peut fracasser le cadre. Tous les outils que vous utilisez déjà peuvent être automatisés, mais également connectés grâce à de nouveaux outils no code magiques que nous appelons chez Sparky Flow des “connecteurs” : Zapier, Make, n8n… Ces entreprises ont ouvert des ponts entre tous (ou quasi-tous) les outils existants. En fait, ils construisent un énorme trousseau de clés (API). Grâce à ces connecteurs, il vous est possible d’accéder aux briques des modules d’automatisation de tous vos outils. C’est le